2020/06/16 12:09

ご購入いただいた商品の返品・交換について


White Mountaineeringオンラインストアにてご購入いただいた商品の返品・交換は実店舗ではお受け致しかねます。
オンラインストアにてご購入いただいた商品に関しましては、オンラインストアへお問い合わせください。

【返品・交換がお受けできるケース】
・White Mountaineering オンラインストアでの購入が確認できる商品
・ご購入時の注文番号、お名前などの情報が確認できる
・ご購入から10日以内で、タグや箱などに欠損のない商品
・不良品やご注文いただいた商品と異なる物が届いたなどの不備があった場合

※交換商品のご用意ができかねる場合は返金にて対応させていただきます。その際はご了承いただけますようお願い致します。

【返品・交換がお受けできないケース】
・White Mountaineeringのオンラインストア以外でご購入された商品
・商品のご購入から10日以上経過した商品
・タグや箱などの付属品が欠損している商品
・ソックスなどの下着類
・使用済み。あるいはお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・SALE金額でご購入いただいた商品

※海外配送の商品は、返品・交換不可
We don't accept returns and exchanges from overseas.

【返送時の送料について】
不良品や、ご注文いただいた商品と異なる物が届いたなどの当店都合による返品・交換の場合は、返送時の送料は当店で負担させていただきます。
注文ミス、サイズが合わない、イメージと違ったなどのお客様都合による、返品・交換の場合の返送時の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

【返金について】
返金につきましては、お客様の銀行口座に振り込みにて返金させていただきます。
詳しい内容につきましては、追ってご連絡させていただきます。
不良品や、ご注文いただいた商品と異なる物が届いたなどの当店都合による返品・交換の場合は、返金時の手数料は当店で負担させていただきます。
注文ミス、サイズが合わない、イメージと違ったなどのお客様都合による、返品・交換の場合の返金時の手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。


【返品・交換の方法】
返品・交換可能期間内(購入後10日以内)に下記URLにアクセスしていただき、お名前、電話番号、メールアドレス、件名(返品or交換)を
記入後、内容欄に注文番号と返品・交換理由を記入していただき送信してください。
内容確認後、詳しい手順をご連絡させていただきます。